Phân tích Bốn Lực
Khám phá các lực lượng ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi của khách hàng.
Tổng quan
Mô hình Bốn Lực Đẩy Kéo (Four Forces Model) giúp phân tích các yếu tố tâm lý và thực tế ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi họ cân nhắc chuyển đổi từ giải pháp hiện tại sang một giải pháp mới. **Bốn Lực Đẩy Kéo:** 1. **Lực đẩy từ giải pháp hiện tại (Push of the Situation)** - Những điểm đau, sự thất vọng với giải pháp hiện tại 2. **Lực kéo từ giải pháp mới (Pull of the New Solution)** - Những lợi ích, tính năng hấp dẫn của giải pháp mới 3. **Nỗi lo về giải pháp mới (Anxiety of the New Solution)** - Những rủi ro, sự không chắc chắn khi thử giải pháp mới 4. **Sự gắn bó với giải pháp hiện tại (Attachment to the Old Solution)** - Những thói quen, lợi ích đã có từ giải pháp hiện tại
Các bước thực hiện
- 1Xác định công việc khách hàng muốn hoàn thành
- 2Phỏng vấn khách hàng để khám phá 4 lực
- 3Liệt kê các yếu tố đẩy từ giải pháp cũ
- 4Liệt kê các yếu tố kéo từ giải pháp mới
- 5Xác định nỗi lo khi chuyển đổi
- 6Đánh giá sự gắn bó với giải pháp cũ
- 7Tổng hợp và phân tích để đưa ra chiến lược
Điều kiện tiên quyết
- •Hiểu về JTBD và Four Forces
- •Dữ liệu phỏng vấn khách hàng
- •Kiến thức về sản phẩm cạnh tranh
Kết quả đầu ra
- •Bản đồ Bốn Lực
- •Báo cáo phân tích từng lực
- •Chiến lược giảm nỗi lo và tăng lực kéo
- •Kế hoạch marketing và positioning
Mẹo và lưu ý
- 💡Tập trung vào cảm xúc, không chỉ logic
- 💡Khám phá sâu các nỗi lo ẩn
- 💡Đo lường cường độ của từng lực
- 💡Cập nhật khi có thay đổi thị trường