Core Concepts
9 Khái niệm cốt lõi
Từ JTBD cơ bản đến các khái niệm nâng cao như phi tiêu dùng và tín hiệu chuyển đổi. Hiểu sâu từng khái niệm để áp dụng hiệu quả trong thực tế.
JTBD - Jobs To Be Done
JTBD - Jobs To Be Done
Người dùng 'thuê' giải pháp để đạt tiến bộ trong một ngữ cảnh cụ thể
Three Types of Jobs
Ba loại công việc
Chức năng, cảm xúc và xã hội - ba khía cạnh của công việc khách hàng cần hoàn thành
Context and Constraints
Ngữ cảnh và ràng buộc
Thời điểm, nơi chốn, tác nhân kích hoạt và giới hạn nguồn lực quyết định giải pháp chấp nhận được
Desired Outcome Statement
Câu kết quả mong muốn
Khuôn mẫu rõ ràng để mô tả kết quả mà khách hàng muốn đạt được
Job Map
Bản đồ công việc
Chuỗi 8 bước phổ quát từ xác định đến kết thúc công việc
Switch Signal
Tín hiệu chuyển đổi
Sự kiện hoặc ngưỡng khiến khách hàng thử, rời bỏ hoặc gắn bó với giải pháp
Non-Consumption
Phi tiêu dùng
Tình huống khách hàng có công việc cần làm nhưng chưa sử dụng giải pháp nào
Four Forces of Progress
Bốn lực thúc đẩy tiến bộ
Push, Pull, Anxieties, Habits - bốn lực quyết định khách hàng có chuyển đổi hay không
Value Proposition Canvas
Bản đồ đề xuất giá trị
Kết nối Jobs, Pain Points và Gain Points của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ
Opportunity Score
Điểm cơ hội
Công thức tính toán mức độ hấp dẫn của cơ hội dựa trên tầm quan trọng và mức độ hài lòng hiện tại
Còn -1 khái niệm khác đang được cập nhật...
Xem tài nguyên bổ sung