Practical Playbooks
Sổ tay thực hành
Hướng dẫn từng bước để áp dụng JTBD trong dự án thực tế. Mỗi playbook đều có quy trình chi tiết, checklist và mẫu biểu.
Phỏng vấn khách hàng theo JTBD
Kịch bản và câu hỏi để khám phá công việc thực sự của khách hàng.
⏱️ 2-3 giờTrung bình
Các bước:
- 1.Chuẩn bị câu hỏi
- 2.Tiến hành phỏng vấn
- 3.Phân tích kết quả
Viết câu kết quả mong muốn
Công thức và ví dụ để tạo ra các câu kết quả rõ ràng và có thể đo lường.
⏱️ 1-2 giờDễ
Các bước:
- 1.Xác định hướng
- 2.Chọn thước đo
- 3.Định nghĩa đối tượng
- 4.Mô tả ngữ cảnh
Khớp Value Proposition Canvas
Quy trình để nối kết công việc-khách hàng với giải pháp sản phẩm.
⏱️ 3-4 giờKhó
Các bước:
- 1.Vẽ VPC
- 2.Điền thông tin
- 3.Kiểm tra khớp
- 4.Tối ưu hóa
Tính điểm cơ hội
Phương pháp đo lường và ưu tiên các cơ hội cải thiện sản phẩm.
⏱️ 2-3 giờTrung bình
Các bước:
- 1.Thu thập dữ liệu
- 2.Tính điểm
- 3.Sắp xếp ưu tiên
- 4.Lập kế hoạch
Phân tích Bốn Lực
Khám phá các lực lượng ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi của khách hàng.
⏱️ 2-3 giờTrung bình
Các bước:
- 1.Xác định lực đẩy
- 2.Đánh giá lực kéo
- 3.Phân tích lo âu
- 4.Đo quán tính
Ưu tiên lộ trình sản phẩm
Cách sử dụng kết quả JTBD để lập kế hoạch phát triển sản phẩm.
⏱️ 4-6 giờKhó
Các bước:
- 1.Liệt kê tính năng
- 2.Đánh giá tác động
- 3.Sắp xếp ưu tiên
- 4.Lập timeline
Tài nguyên bổ sung
Các tài liệu và công cụ hỗ trợ cho việc thực hành JTBD