J
JTBD

Jobs are stable, needs change

Công việc ổn định, nhu cầu thay đổi

Công việc cơ bản của con người không thay đổi, chỉ có cách hoàn thành công việc mới thay đổi theo thời gian

ổn định
dự đoán

Khái niệm cốt lõi

Các công việc cơ bản của con người (như giao tiếp, di chuyển, giải trí) rất ổn định qua thời gian. Điều thay đổi là cách chúng ta hoàn thành những công việc này.

Tại sao công việc ổn định?

1

Công việc phản ánh nhu cầu cơ bản của con người

2

Nhu cầu cơ bản không thay đổi theo thời gian

3

Chỉ có công nghệ và phương thức thay đổi

4

Hiểu công việc giúp dự đoán tương lai

Ví dụ minh họa

Giao tiếp

Thư tay → Điện thoại → Email → Chat → Video call

Di chuyển

Đi bộ → Xe ngựa → Xe hơi → Máy bay → Tên lửa

Giải trí

Kể chuyện → Sách → Radio → TV → Internet

Ý nghĩa cho đổi mới

Tập trung vào công việc, không phải công nghệ

Công việc ổn định = cơ hội ổn định

Công nghệ mới = cách mới hoàn thành công việc cũ

Key Insights

Core human needs remain constant across generations

Technology evolves but fundamental jobs persist

Understanding jobs enables future prediction

Innovation should focus on job completion, not technology

Stable jobs provide stable business opportunities

New technology = new ways to complete old jobs

Job stability creates predictable market demand

Technology changes but human nature doesn't

Focus on the job, not the tool

Jobs are timeless, solutions are temporary

Tình huống ví dụ

Các tình huống thực tế minh họa cho nguyên lý này

Tình huống: Giao tiếp qua thời gian

Công việc 'giao tiếp với người thân xa' không thay đổi, nhưng cách thức: Thư tay (tuần) → điện thoại (phút) → video call (giây).

💡 Phân tích:

Công việc ổn định, chỉ có tốc độ và chất lượng thay đổi. Hiểu công việc giúp dự đoán xu hướng.

Tình huống: Mua sắm qua thời gian

Công việc 'mua sắm hàng hóa cần thiết' không thay đổi, nhưng cách thức: Chợ → siêu thị → mua online → AI shopping.

💡 Phân tích:

Công việc cơ bản giữ nguyên, chỉ có trải nghiệm và hiệu quả thay đổi.

Tình huống: Học tập qua thời gian

Công việc 'học kiến thức mới' không thay đổi, nhưng cách thức: Thầy cô → sách → video → AI tutor → VR learning.

💡 Phân tích:

Công việc học tập ổn định, chỉ có phương pháp và công nghệ hỗ trợ thay đổi.

Checklist áp dụng

Các bước cụ thể để áp dụng nguyên lý này

1
Xác định công việc cơ bản khách hàng cần hoàn thành
2
Phân tích cách công việc được hoàn thành hiện tại
3
Tìm hiểu lịch sử phát triển của công việc này
4
Dự đoán cách công việc có thể được hoàn thành trong tương lai
5
Thiết kế giải pháp dựa trên công việc, không phải công nghệ

Dấu hiệu vi phạm nguyên lý

Những điều cần tránh khi áp dụng nguyên lý này

Tập trung vào công nghệ thay vì công việc
Bỏ qua lịch sử phát triển của công việc
Không hiểu công việc cơ bản đang phục vụ
Thiết kế dựa trên xu hướng công nghệ thay vì nhu cầu ổn định
JTBD - Làm chủ Jobs To Be Done, Kết quả mong muốn và Khớp Đề Xuất Giá Trị