J
JTBD

Context determines which solution gets hired

Ngữ cảnh quyết định giải pháp nào được chấp nhận

Cùng một công việc có thể cần giải pháp khác nhau tùy thuộc vào thời điểm, nơi chốn và tình huống cụ thể

ngữ cảnh
thiết kế

Tình huống ví dụ

Các tình huống thực tế minh họa cho nguyên lý này

Tình huống: Giao tiếp với gia đình

Cùng là giao tiếp với gia đình, nhưng: Buổi sáng cần nhanh (tin nhắn), buổi tối muốn thân mật (video call), cuối tuần muốn gặp mặt trực tiếp.

💡 Phân tích:

Ngữ cảnh thời gian quyết định phương thức giao tiếp. Cần hiểu từng ngữ cảnh để thiết kế phù hợp.

Tình huống: Mua sắm thực phẩm

Cùng là mua thực phẩm, nhưng: Mua hàng ngày (tiện lợi gần nhà), mua cuối tuần (siêu thị lớn), mua khẩn cấp (giao hàng nhanh).

💡 Phân tích:

Ngữ cảnh thời gian và mục đích quyết định nơi mua sắm. Cần phục vụ đa dạng ngữ cảnh.

Tình huống: Giải trí

Cùng là giải trí, nhưng: Giờ nghỉ trưa (nội dung ngắn), tối ở nhà (phim dài), cuối tuần (hoạt động ngoài trời).

💡 Phân tích:

Ngữ cảnh thời gian và không gian quyết định loại giải trí. Cần hiểu đa dạng ngữ cảnh sử dụng.

Checklist áp dụng

Các bước cụ thể để áp dụng nguyên lý này

1
Xác định tất cả ngữ cảnh khách hàng sử dụng sản phẩm
2
Phân tích yếu tố ngữ cảnh: thời gian, nơi chốn, tình huống
3
Hiểu nhu cầu khác nhau trong từng ngữ cảnh
4
Thiết kế giải pháp phù hợp với ngữ cảnh quan trọng nhất
5
Kiểm tra khả năng thích ứng với nhiều ngữ cảnh

Dấu hiệu vi phạm nguyên lý

Những điều cần tránh khi áp dụng nguyên lý này

Thiết kế sản phẩm mà không hiểu ngữ cảnh sử dụng
Bỏ qua sự khác biệt giữa các ngữ cảnh
Tối ưu cho một ngữ cảnh mà bỏ qua ngữ cảnh khác
Không xem xét yếu tố thời gian, nơi chốn
JTBD - Làm chủ Jobs To Be Done, Kết quả mong muốn và Khớp Đề Xuất Giá Trị