Clayton Christensen: Nghiên cứu gốc về Jobs To Be Done
Nghiên cứu nền tảng của Clayton Christensen về Jobs To Be Done và lý thuyết đổi mới phá vỡ
Nội dung nghiên cứu
Clayton Christensen là cha đẻ của lý thuyết Jobs To Be Done. Nghiên cứu của ông bắt đầu từ việc quan sát tại sao một số công ty thành công trong việc tạo ra sản phẩm mới trong khi những công ty khác thất bại.
**Nghiên cứu chính:** - "The Innovator's Dilemma" (1997): Giới thiệu khái niệm đổi mới phá vỡ - "The Innovator's Solution" (2003): Phát triển sâu hơn về JTBD - "Competing Against Luck" (2016): Tập trung hoàn toàn vào JTBD
**Phát hiện quan trọng:** 1. Khách hàng không mua sản phẩm, họ 'thuê' sản phẩm để hoàn thành công việc 2. Công việc có ba khía cạnh: functional, emotional, social 3. Ngữ cảnh quyết định giải pháp nào được chấp nhận 4. Đổi mới thành công tập trung vào công việc, không phải sản phẩm
**Phương pháp nghiên cứu:** - Phỏng vấn sâu với khách hàng - Phân tích hành vi mua hàng - Nghiên cứu case studies của các công ty thành công - Thử nghiệm A/B với các giải pháp khác nhau
Key Findings
Những phát hiện quan trọng từ nghiên cứu
- •Khách hàng 'thuê' sản phẩm để hoàn thành công việc
- •Công việc có ba khía cạnh: functional, emotional, social
- •Ngữ cảnh quyết định giải pháp được chấp nhận
- •Đổi mới thành công tập trung vào công việc
Phương pháp nghiên cứu
Cách thức thực hiện nghiên cứu
- •Phỏng vấn sâu với khách hàng
- •Phân tích hành vi mua hàng
- •Nghiên cứu case studies
- •Thử nghiệm A/B
Tác động
Ảnh hưởng của nghiên cứu này
Tạo ra nền tảng lý thuyết cho toàn bộ lĩnh vực JTBD
Tác giả
Tác giả:
Clayton Christensen
Tổ chức:
Harvard Business School
Năm:
1997-2016