Di chuyển từ điểm A đến điểm B
Công việc cơ bản nhất của con người - di chuyển từ nơi này đến nơi khác
Mô tả chi tiết
Đây là một trong những công việc cơ bản nhất của con người. Mọi người đều cần di chuyển từ nơi này đến nơi khác vì nhiều lý do khác nhau.
Phân loại Job
Ba khía cạnh chính của job này
Functional Job
Di chuyển từ điểm A đến điểm B một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm
Emotional Job
Cảm thấy thoải mái, an tâm và kiểm soát được tình huống
Social Job
Được coi là người thông minh, hiện đại và có khả năng tài chính
Tình huống sử dụng
Các context khác nhau khi job này được thực hiện
Đi làm hàng ngày
Ràng buộc:
Thời gian cố định, chi phí hàng tháng, thời tiết
Giải pháp:
Đi du lịch
Ràng buộc:
Thời gian linh hoạt, ngân sách lớn, trải nghiệm
Giải pháp:
Đi mua sắm
Ràng buộc:
Khoảng cách ngắn, mang đồ, tiện lợi
Giải pháp:
Phân tích theo tiêu chí
Pain Points và Desired Outcomes được phân loại theo các tiêu chí chính
Chi phí
Các vấn đề liên quan đến tài chính và giá cả
Pain Points
- •Chi phí cao
- •Phí phát sinh không dự đoán được
- •Khó so sánh giá giữa các phương tiện
Desired Outcomes
- •Chi phí hợp lý
- •Giá cả minh bạch
- •Tiết kiệm chi phí
An toàn
Các vấn đề về an toàn cá nhân và tài sản
Pain Points
- •Không an toàn
- •Rủi ro tai nạn cao
- •Thiếu bảo hiểm
Desired Outcomes
- •An toàn tuyệt đối
- •Bảo hiểm đầy đủ
- •Phương tiện đáng tin cậy
Tiện lợi
Mức độ dễ dàng và thuận tiện trong sử dụng
Pain Points
- •Không tiện lợi
- •Khó tìm phương tiện
- •Quy trình phức tạp
- •Không có sẵn khi cần
Desired Outcomes
- •Dễ dàng đặt và thanh toán
- •Có sẵn mọi lúc
- •Quy trình đơn giản
- •Thoải mái trong quá trình di chuyển
Thời gian
Các vấn đề về thời gian và tốc độ
Pain Points
- •Tắc đường, kẹt xe
- •Thời gian không dự đoán được
- •Chậm trễ, không đúng giờ
Desired Outcomes
- •Đến đúng giờ
- •Thời gian dự đoán được
- •Nhanh chóng, hiệu quả
Môi trường
Tác động đến môi trường và sức khỏe
Pain Points
- •Ô nhiễm môi trường
- •Tiếng ồn
- •Khói bụi ảnh hưởng sức khỏe
Desired Outcomes
- •Thân thiện với môi trường
- •Không gây ô nhiễm
- •Có thể làm việc/giải trí trên đường