Tín hiệu thử nghiệmTrung bình
Trial Signals
Đánh giá tích cực
Khách hàng đọc được đánh giá, review tích cực về sản phẩm
Thông tin cơ bản
Danh mục
Xã hội
Bối cảnh
Thương mại
Tần suất
Hàng ngày
Tác động
Tăng độ tin cậy và giảm rủi ro cảm nhận
Tags
#đánh giá#review#tin cậy#xã hội
Ví dụ thực tế
"Đọc review 5 sao về nhà hàng mới, khách hàng quyết định thử"
"Xem review YouTube về iPhone mới, người dùng Android muốn mua"
"Đọc đánh giá tích cực về ứng dụng học tiếng Anh, học sinh đăng ký thử"
"Xem review trên Amazon về sản phẩm, khách hàng quyết định mua"
"Đọc feedback tích cực về dịch vụ giao hàng, bà nội trợ thử đặt"
"Xem review Instagram về khách sạn, du khách đặt phòng ngay"
Rủi ro tiềm ẩn
Review có thể không chính xác hoặc bị thao túng
Kỳ vọng cao từ review có thể dẫn đến thất vọng
Khó kiểm soát nội dung review
Cách áp dụng trong thực tế
1
Phân tích tín hiệu này trong nghiên cứu khách hàng của bạn
2
Thiết kế chiến lược để tận dụng hoặc giảm thiểu tín hiệu này
3
Đo lường và theo dõi tác động của tín hiệu lên hành vi khách hàng