Tích lũy Friction Digital
Trung bình PriorityNgười dùng trải qua stress tích lũy từ những bất tiện digital nhỏ
Category
Trải nghiệm người dùngContext
Cá nhânFrequency
Hàng ngàyImpact
Frustration, giảm hài lòng
Real-World Example
"Nhiều lần app crash và thời gian tải chậm trong ngày"
Related Tags
#friction#digital#stress#bất tiện
Cách Nhận Biết Signal Này
- Tìm kiếm người dùng thể hiện sự thất vọng hoặc không hài lòng
- Quan sát các mẫu hành vi cho thấy sự kém hiệu quả
- Lắng nghe các phàn nàn về giải pháp hiện tại
- Chú ý các giải pháp tạm thời hoặc cách tiếp cận thay thế