Bản đồ bốn lực
Phân tích và trực quan hóa bốn lực ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi của khách hàng
Tổng quan
Kết quả phân tích bốn lực
5
Lực đẩy
5
Lực kéo
5
Lo âu
5
Quán tính
0
Lực chuyển đổi ròng
Cân bằng - cần thêm thông tin
Lực đẩy (Push Forces)
Những vấn đề và bất mãn với hiện trạng
#1
Lực kéo (Pull Forces)
Sức hấp dẫn của giải pháp mới
#1
Lo âu (Anxiety)
Nỗi sợ và rủi ro khi thay đổi
#1
Quán tính (Habit)
Thói quen và sự thoải mái với cái cũ
#1
Hướng dẫn sử dụng
Cách đánh giá cường độ:
- • 1-3: Yếu
- • 4-6: Trung bình
- • 7-8: Mạnh
- • 9-10: Rất mạnh
Ý nghĩa kết quả:
- • Lực ròng > 0: Khách hàng có xu hướng chuyển đổi
- • Lực ròng < 0: Khách hàng có xu hướng giữ nguyên
- • Lực ròng = 0: Cân bằng, cần thêm thông tin