Context and Constraints
Ngữ cảnh và ràng buộc
Thời điểm, nơi chốn, tác nhân kích hoạt và giới hạn nguồn lực quyết định giải pháp chấp nhận được
ngữ cảnhràng buộc
Định nghĩa và nội dung
Ngữ cảnh và ràng buộc là những yếu tố quan trọng quyết định khách hàng sẽ chọn giải pháp nào.
Các yếu tố ngữ cảnh:
•Thời điểm: Khi nào cần hoàn thành công việc
•Nơi chốn: Ở đâu công việc được thực hiện
•Tác nhân kích hoạt: Điều gì khiến khách hàng bắt đầu tìm giải pháp
•Tình huống: Hoàn cảnh cụ thể khi công việc xuất hiện
Các ràng buộc:
•Thời gian: Có bao nhiêu thời gian để hoàn thành
•Ngân sách: Có bao nhiêu tiền để chi trả
•Kỹ năng: Khả năng sử dụng giải pháp
•Quy định: Các quy tắc pháp lý hoặc tổ chức
•Tài nguyên: Các nguồn lực có sẵn
Tại sao quan trọng?
Hiểu ngữ cảnh và ràng buộc giúp:
- Thiết kế sản phẩm phù hợp với tình huống thực tế
- Xác định đúng đối tượng khách hàng
- Tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng
- Tránh tạo ra sản phẩm không phù hợp
Ví dụ thực tế
Các trường hợp áp dụng khái niệm này trong thực tế
- 1.Uber: Ngữ cảnh (cần taxi ngay), Ràng buộc (không có tiền mặt)
- 2.Netflix: Ngữ cảnh (rảnh rỗi ở nhà), Ràng buộc (không muốn ra ngoài)
- 3.Slack: Ngữ cảnh (làm việc nhóm), Ràng buộc (cần giao tiếp nhanh)
Sai lầm thường gặp
Những lỗi phổ biến khi áp dụng khái niệm này
- 1.Bỏ qua ngữ cảnh sử dụng
- 2.Không xem xét ràng buộc thực tế
- 3.Thiết kế cho tình huống lý tưởng
- 4.Không hiểu tác nhân kích hoạt
Nguồn gốc và ứng dụng
Thông tin về tác giả, nơi sử dụng và ứng dụng thực tế
Tác giả chính
Clayton ChristensenBob Moesta
Tổ chức phát triển
Harvard Business SchoolInnosight
Nơi sử dụng
Học thuật
Harvard Business SchoolMIT Sloan
Tư vấn
McKinsey & CompanyBCGBain & Company
Doanh nghiệp
AppleMicrosoftAmazonGoogle
Nghiên cứu
Clayton Christensen InstituteInnosight
Tài liệu tham khảo
- • The Innovator's Dilemma
- • Competing Against Luck
Thời gian phát triển
2000sMô hình liên quan
Các mô hình và khái niệm khác có liên quan