Value Proposition Canvas
Bản đồ đề xuất giá trị
Kết nối Jobs, Pain Points và Gain Points của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ
đề xuất giá trịthiết kế sản phẩmkhách hàng
Định nghĩa và nội dung
Bản đồ đề xuất giá trị (Value Proposition Canvas) là công cụ giúp thiết kế và tối ưu hóa đề xuất giá trị bằng cách kết nối nhu cầu khách hàng với giải pháp sản phẩm.
Cấu trúc:
Phần khách hàng:
•Customer Jobs: Công việc khách hàng cần hoàn thành
•Pain Points: Những khó khăn, rủi ro, trở ngại
•Gain Points: Những lợi ích, kết quả mong muốn
Phần sản phẩm:
•Products & Services: Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
•Pain Relievers: Cách giải quyết Pain Points
•Gain Creators: Cách tạo ra Gain Points
Mục tiêu: Tạo ra sự phù hợp hoàn hảo giữa nhu cầu khách hàng và giải pháp sản phẩm.
Tại sao quan trọng?
Value Proposition Canvas giúp:
- Hiểu sâu nhu cầu khách hàng
- Thiết kế sản phẩm phù hợp
- Giao tiếp hiệu quả về giá trị
- Tối ưu hóa đề xuất giá trị
Ví dụ thực tế
Các trường hợp áp dụng khái niệm này trong thực tế
- 1.Uber: Jobs (di chuyển), Pain Points (khó gọi taxi), Gain Points (tiện lợi) → Solution (app gọi xe)
- 2.Netflix: Jobs (giải trí), Pain Points (đắt đỏ), Gain Points (lựa chọn đa dạng) → Solution (streaming)
- 3.Slack: Jobs (giao tiếp nhóm), Pain Points (email rối), Gain Points (hiệu quả) → Solution (chat nhóm)
Sai lầm thường gặp
Những lỗi phổ biến khi áp dụng khái niệm này
- 1.Tập trung vào tính năng thay vì giá trị
- 2.Không hiểu đúng Pain Points
- 3.Bỏ qua Gain Points
- 4.Không tạo ra sự phù hợp giữa hai phần
Nguồn gốc và ứng dụng
Thông tin về tác giả, nơi sử dụng và ứng dụng thực tế
Tác giả chính
Alex OsterwalderYves Pigneur
Tổ chức phát triển
Strategyzer
Nơi sử dụng
Học thuật
Harvard Business SchoolMIT SloanStanford GSB
Tư vấn
McKinsey & CompanyBCGBain & Company
Doanh nghiệp
AppleMicrosoftAmazonGoogleTesla
Nghiên cứu
StrategyzerBusiness Model Canvas
Tài liệu tham khảo
- • Value Proposition Design
- • Business Model Generation
Thời gian phát triển
2010sMô hình liên quan
Các mô hình và khái niệm khác có liên quan