Vận chuyển đi làm hàng ngày
Một nhân viên cần đến văn phòng nhưng gặp nhiều thách thức về giao thông.
Context
Tình huống
Đi làm hàng ngày đến văn phòng trung tâm
Môi trường
Khu vực đô thị với giao thông đông đúc
Thời gian
Phải đến trước 9 AM
Xã hội
Thích tránh phương tiện công cộng đông đúc
Constraints
budget
Tối đa $20/ngày cho giao thông
time
Không muốn đi sớm hơn 7:30 AM
comfort
Thích không gian riêng tư
reliability
Cần đảm bảo đến đúng giờ
Job to be Done
"Giúp tôi đến văn phòng đúng giờ một cách thoải mái và tin cậy trong budget"
Kết quả mong muốn
Khách hàng tìm được phương tiện phù hợp, đến văn phòng đúng giờ và thoải mái
Phân tích Insights
Context ảnh hưởng đến Job như thế nào
Context tạo ra sự khẩn cấp, đặt ra kỳ vọng và định nghĩa môi trường trong đó job phải được hoàn thành. Hiểu các yếu tố context này giúp xác định tại sao một số giải pháp được ưa chuộng hơn những giải pháp khác.
Constraints định hình Solutions như thế nào
Constraints hoạt động như bộ lọc xác định giải pháp nào khả thi. Chúng tạo ra ranh giới mà các giải pháp thành công phải hoạt động trong đó, thường dẫn đến các cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo.
Điểm chính
- • Context và constraints là động và có thể thay đổi nhanh chóng
- • Nhiều constraints thường tạo ra các ưu tiên cạnh tranh
- • Hiểu constraints giúp xác định các phân khúc chưa được phục vụ
- • Context cung cấp manh mối về các động lực cảm xúc và xã hội