Chăm sóc người cao tuổi
Một người con cần chăm sóc cha mẹ già từ xa nhưng có ràng buộc về thời gian và địa lý.
Context
Tình huống
Cha mẹ già sống độc lập, con cái ở xa
Môi trường
Cha mẹ ở quê, con cái ở thành phố
Thời gian
Con cái bận rộn, chỉ có thể gọi vào buổi tối
Xã hội
Cha mẹ không quen với công nghệ
Constraints
budget
Không muốn chi quá nhiều cho dịch vụ
technical
Cha mẹ không biết sử dụng thiết bị phức tạp
distance
Không thể đến thăm thường xuyên
health
Cần theo dõi sức khỏe và an toàn
Job to be Done
"Giúp tôi chăm sóc và theo dõi cha mẹ già từ xa một cách an toàn và đơn giản"
Kết quả mong muốn
Con cái tìm được giải pháp phù hợp, có thể chăm sóc cha mẹ từ xa và yên tâm về sức khỏe của họ
Phân tích Insights
Context ảnh hưởng đến Job như thế nào
Context tạo ra sự khẩn cấp, đặt ra kỳ vọng và định nghĩa môi trường trong đó job phải được hoàn thành. Hiểu các yếu tố context này giúp xác định tại sao một số giải pháp được ưa chuộng hơn những giải pháp khác.
Constraints định hình Solutions như thế nào
Constraints hoạt động như bộ lọc xác định giải pháp nào khả thi. Chúng tạo ra ranh giới mà các giải pháp thành công phải hoạt động trong đó, thường dẫn đến các cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo.
Điểm chính
- • Context và constraints là động và có thể thay đổi nhanh chóng
- • Nhiều constraints thường tạo ra các ưu tiên cạnh tranh
- • Hiểu constraints giúp xác định các phân khúc chưa được phục vụ
- • Context cung cấp manh mối về các động lực cảm xúc và xã hội