Mua sắm online quà tặng
Một người cần mua quà sinh nhật online nhưng có yêu cầu và hạn chế cụ thể.
Context
Tình huống
Mua sắm quà sinh nhật phút chót
Môi trường
Ở nhà, sử dụng thiết bị mobile
Thời gian
Tiệc sinh nhật là tối mai
Xã hội
Quà cho bạn thân, muốn tạo ấn tượng tốt
Constraints
delivery
Phải đến trước 5 PM ngày mai
budget
Trong khoảng $50-100
preference
Bạn thích sách và coffee
technical
Data mobile hạn chế, cần trang web tải nhanh
Job to be Done
"Giúp tôi tìm và mua một món quà có ý nghĩa sẽ đến đúng giờ và phù hợp budget"
Kết quả mong muốn
Khách hàng tìm được món quà hoàn hảo, đặt hàng với đảm bảo giao hàng ngày hôm sau
Phân tích Insights
Context ảnh hưởng đến Job như thế nào
Context tạo ra sự khẩn cấp, đặt ra kỳ vọng và định nghĩa môi trường trong đó job phải được hoàn thành. Hiểu các yếu tố context này giúp xác định tại sao một số giải pháp được ưa chuộng hơn những giải pháp khác.
Constraints định hình Solutions như thế nào
Constraints hoạt động như bộ lọc xác định giải pháp nào khả thi. Chúng tạo ra ranh giới mà các giải pháp thành công phải hoạt động trong đó, thường dẫn đến các cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo.
Điểm chính
- • Context và constraints là động và có thể thay đổi nhanh chóng
- • Nhiều constraints thường tạo ra các ưu tiên cạnh tranh
- • Hiểu constraints giúp xác định các phân khúc chưa được phục vụ
- • Context cung cấp manh mối về các động lực cảm xúc và xã hội