Học lái xe tại Pitstop School
Một sinh viên năm cuối cần học lái xe để đi làm sau khi tốt nghiệp nhưng có ràng buộc về thời gian và tài chính.
Context
Tình huống
Sắp tốt nghiệp, cần bằng lái xe để đi làm
Môi trường
Sống ở TP.HCM, cần học gần nhà
Thời gian
Chỉ có thể học vào cuối tuần và buổi tối
Xã hội
Bạn bè đều đã có bằng, muốn học nhanh để bắt kịp
Constraints
budget
Chỉ có $200-300 từ tiền tiết kiệm
time
Cần có bằng trong 2 tháng tới
schedule
Không thể học vào giờ hành chính
confidence
Chưa từng lái xe, cần giáo viên kiên nhẫn
Job to be Done
"Giúp tôi học lái xe an toàn và đậu bằng trong thời gian ngắn với chi phí hợp lý"
Kết quả mong muốn
Sinh viên đậu bằng lái xe, tự tin lái xe đi phỏng vấn xin việc
Phân tích Insights
Context ảnh hưởng đến Job như thế nào
Context tạo ra sự khẩn cấp, đặt ra kỳ vọng và định nghĩa môi trường trong đó job phải được hoàn thành. Hiểu các yếu tố context này giúp xác định tại sao một số giải pháp được ưa chuộng hơn những giải pháp khác.
Constraints định hình Solutions như thế nào
Constraints hoạt động như bộ lọc xác định giải pháp nào khả thi. Chúng tạo ra ranh giới mà các giải pháp thành công phải hoạt động trong đó, thường dẫn đến các cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo.
Điểm chính
- • Context và constraints là động và có thể thay đổi nhanh chóng
- • Nhiều constraints thường tạo ra các ưu tiên cạnh tranh
- • Hiểu constraints giúp xác định các phân khúc chưa được phục vụ
- • Context cung cấp manh mối về các động lực cảm xúc và xã hội