Học tập từ xa
Một sinh viên cần học online nhưng gặp khó khăn về môi trường và công nghệ.
Context
Tình huống
Học online do dịch bệnh, cần tập trung cao
Môi trường
Ở nhà với gia đình, nhiều tiếng ồn
Thời gian
Lịch học linh hoạt nhưng cần hoàn thành đúng hạn
Xã hội
Cần tương tác với bạn học và giáo viên
Constraints
budget
Không có budget cho thiết bị đắt tiền
technical
Internet chậm, thiết bị cũ
focus
Khó tập trung trong môi trường ồn ào
motivation
Cần động lực để học một mình
Job to be Done
"Giúp tôi học hiệu quả online trong môi trường ồn ào với thiết bị hạn chế"
Kết quả mong muốn
Sinh viên tìm được cách học phù hợp, hoàn thành khóa học thành công
Phân tích Insights
Context ảnh hưởng đến Job như thế nào
Context tạo ra sự khẩn cấp, đặt ra kỳ vọng và định nghĩa môi trường trong đó job phải được hoàn thành. Hiểu các yếu tố context này giúp xác định tại sao một số giải pháp được ưa chuộng hơn những giải pháp khác.
Constraints định hình Solutions như thế nào
Constraints hoạt động như bộ lọc xác định giải pháp nào khả thi. Chúng tạo ra ranh giới mà các giải pháp thành công phải hoạt động trong đó, thường dẫn đến các cách tiếp cận giải quyết vấn đề sáng tạo.
Điểm chính
- • Context và constraints là động và có thể thay đổi nhanh chóng
- • Nhiều constraints thường tạo ra các ưu tiên cạnh tranh
- • Hiểu constraints giúp xác định các phân khúc chưa được phục vụ
- • Context cung cấp manh mối về các động lực cảm xúc và xã hội