Đặt bàn nhà hàng
Ẩm thực
Thấp
Quy trình đặt bàn nhà hàng từ tìm kiếm đến thưởng thức bữa ăn
Ngữ cảnh:
Khách hàng muốn đặt bàn tại nhà hàng để thưởng thức bữa ăn, có sở thích ẩm thực và ngân sách cụ thể
8 Bước Jobs Map
1
Xác định
Xác định nhu cầu ăn uống
- •Xác định loại ẩm thực muốn ăn
- •Xác định số người ăn
- •Xác định thời gian ăn
- •Xác định ngân sách
- •Xác định địa điểm mong muốn
2
Tìm kiếm
Tìm kiếm nhà hàng phù hợp
- •Tìm kiếm trên app đặt bàn
- •Tìm kiếm trên Google Maps
- •Tham khảo từ bạn bè
- •Xem review nhà hàng
- •So sánh menu và giá cả
3
Chuẩn bị
Chuẩn bị thông tin đặt bàn
- •Chuẩn bị thông tin cá nhân
- •Chuẩn bị số điện thoại
- •Chuẩn bị yêu cầu đặc biệt
- •Chuẩn bị thời gian cụ thể
- •Chuẩn bị số người chính xác
4
Xác nhận
Xác nhận đặt bàn
- •Xác nhận nhà hàng muốn đặt
- •Xác nhận thời gian
- •Xác nhận số người
- •Xác nhận yêu cầu đặc biệt
- •Xác nhận chính sách hủy
5
Thực thi
Thực hiện đặt bàn
- •Đặt bàn qua app/website
- •Nhận xác nhận đặt bàn
- •Lưu thông tin đặt bàn
- •Chuẩn bị đi nhà hàng
- •Theo dõi thời gian
6
Theo dõi
Theo dõi đặt bàn
- •Kiểm tra xác nhận đặt bàn
- •Theo dõi thời gian đến nhà hàng
- •Kiểm tra tình trạng nhà hàng
- •Theo dõi thời tiết
- •Chuẩn bị phương tiện di chuyển
7
Điều chỉnh
Điều chỉnh khi cần thiết
- •Thay đổi thời gian đặt bàn
- •Thay đổi số người
- •Hủy đặt bàn
- •Thay đổi yêu cầu đặc biệt
- •Liên hệ nhà hàng
8
Kết thúc
Hoàn thành trải nghiệm
- •Đến nhà hàng đúng giờ
- •Thưởng thức bữa ăn
- •Thanh toán hóa đơn
- •Đánh giá trải nghiệm
- •Lưu lại thông tin nhà hàng
Điểm đau (Pain Points)
- •Không có bàn trống
- •Thời gian chờ lâu
- •Chất lượng món ăn không như mong đợi
- •Dịch vụ không tốt
- •Giá cả cao
Cơ hội (Opportunities)
- •Tăng số lượng bàn
- •Cải thiện quản lý thời gian
- •Nâng cao chất lượng món ăn
- •Đào tạo nhân viên tốt hơn
- •Linh hoạt về giá cả
Tags
nhà hàng
đặt bàn
ẩm thực
dining