Mua bảo hiểm
Tài chính
Cao
Quy trình mua bảo hiểm từ tìm hiểu đến ký hợp đồng
Ngữ cảnh:
Khách hàng muốn mua bảo hiểm để bảo vệ tài chính và giảm thiểu rủi ro trong cuộc sống
8 Bước Jobs Map
1
Xác định
Xác định nhu cầu bảo hiểm
- •Xác định loại rủi ro cần bảo vệ
- •Xác định mức độ bảo vệ cần thiết
- •Xác định ngân sách cho bảo hiểm
- •Xác định thời gian bảo hiểm
- •Xác định đối tượng được bảo hiểm
2
Tìm kiếm
Tìm kiếm sản phẩm bảo hiểm
- •Tìm kiếm trên website bảo hiểm
- •Tham khảo từ tư vấn viên
- •So sánh các sản phẩm
- •Tìm hiểu về công ty bảo hiểm
- •Đọc điều khoản bảo hiểm
3
Chuẩn bị
Chuẩn bị hồ sơ và thông tin
- •Chuẩn bị giấy tờ cá nhân
- •Chuẩn bị thông tin sức khỏe
- •Chuẩn bị thông tin tài chính
- •Chuẩn bị phương thức thanh toán
- •Chuẩn bị thông tin liên lạc
4
Xác nhận
Xác nhận sản phẩm bảo hiểm
- •Xác nhận sản phẩm muốn mua
- •Kiểm tra điều khoản chi tiết
- •Xác nhận mức phí bảo hiểm
- •Xác nhận quyền lợi được hưởng
- •Xác nhận thời gian hiệu lực
5
Thực thi
Thực hiện mua bảo hiểm
- •Điền đơn đăng ký
- •Khám sức khỏe (nếu cần)
- •Thanh toán phí bảo hiểm
- •Ký hợp đồng bảo hiểm
- •Nhận giấy chứng nhận bảo hiểm
6
Theo dõi
Theo dõi quá trình xử lý
- •Theo dõi tình trạng hồ sơ
- •Kiểm tra kết quả khám sức khỏe
- •Theo dõi việc thanh toán
- •Kiểm tra hợp đồng
- •Theo dõi thời gian hiệu lực
7
Điều chỉnh
Điều chỉnh khi có vấn đề
- •Thay đổi điều khoản bảo hiểm
- •Điều chỉnh mức phí
- •Thay đổi phương thức thanh toán
- •Xử lý các vấn đề phát sinh
- •Điều chỉnh quyền lợi
8
Kết thúc
Hoàn thành mua bảo hiểm
- •Nhận hợp đồng chính thức
- •Lưu trữ giấy tờ bảo hiểm
- •Đánh giá trải nghiệm mua bảo hiểm
- •Thiết lập nhắc nhở gia hạn
- •Bắt đầu được bảo vệ
Điểm đau (Pain Points)
- •Điều khoản phức tạp khó hiểu
- •Thủ tục mua bảo hiểm rườm rà
- •Chi phí bảo hiểm cao
- •Thời gian xử lý lâu
- •Khó so sánh các sản phẩm
Cơ hội (Opportunities)
- •Đơn giản hóa điều khoản
- •Tối ưu hóa quy trình
- •Linh hoạt về chi phí
- •Tăng tốc độ xử lý
- •Cung cấp công cụ so sánh
Tags
bảo hiểm
tài chính
bảo vệ
rủi ro