Mua xe hơi
Ô tô
Cao
Quy trình mua xe hơi từ tìm hiểu đến sở hữu
Ngữ cảnh:
Khách hàng muốn mua xe hơi mới hoặc cũ, có ngân sách và yêu cầu về loại xe, thương hiệu
8 Bước Jobs Map
1
Xác định
Xác định nhu cầu mua xe
- •Xác định mục đích sử dụng xe
- •Xác định ngân sách tối đa
- •Xác định loại xe mong muốn
- •Xác định thương hiệu ưa thích
- •Xác định thời gian cần có xe
2
Tìm kiếm
Tìm kiếm xe phù hợp
- •Tìm kiếm trên website bán xe
- •Tham khảo từ người quen
- •Đến showroom xe
- •So sánh các mẫu xe
- •Tìm hiểu về đại lý uy tín
3
Chuẩn bị
Chuẩn bị tài chính và hồ sơ
- •Chuẩn bị hồ sơ cá nhân
- •Tìm hiểu về khoản vay mua xe
- •Chuẩn bị tiền đặt cọc
- •Tìm hiểu về bảo hiểm xe
- •Chuẩn bị giấy tờ đăng ký
4
Xác nhận
Xác nhận lựa chọn xe
- •Test drive xe
- •Kiểm tra tình trạng xe
- •Thương lượng giá cả
- •Xác nhận điều kiện mua
- •Ký hợp đồng mua xe
5
Thực thi
Thực hiện giao dịch mua xe
- •Thanh toán tiền xe
- •Làm thủ tục đăng ký
- •Mua bảo hiểm xe
- •Nhận chìa khóa xe
- •Nhận giấy tờ xe
6
Theo dõi
Theo dõi quá trình giao dịch
- •Theo dõi tiến độ đăng ký
- •Kiểm tra tình trạng hồ sơ
- •Theo dõi việc thanh toán
- •Kiểm tra bảo hiểm
- •Theo dõi cam kết của đại lý
7
Điều chỉnh
Điều chỉnh khi có vấn đề
- •Thay đổi phương thức thanh toán
- •Điều chỉnh thời gian giao xe
- •Thay đổi loại bảo hiểm
- •Xử lý các vấn đề phát sinh
- •Thay đổi kế hoạch sử dụng
8
Kết thúc
Hoàn thành mua xe
- •Nhận xe và kiểm tra
- •Hoàn tất thủ tục đăng ký
- •Nhận biển số xe
- •Đánh giá trải nghiệm mua xe
- •Lưu trữ hồ sơ mua xe
Điểm đau (Pain Points)
- •Thông tin giá cả không minh bạch
- •Thủ tục đăng ký phức tạp
- •Chi phí ẩn cao
- •Thời gian giao xe kéo dài
- •Rủi ro mua xe cũ
Cơ hội (Opportunities)
- •Minh bạch hóa thông tin giá
- •Đơn giản hóa thủ tục
- •Giảm chi phí ẩn
- •Tăng tốc độ giao xe
- •Bảo hành và hỗ trợ tốt hơn
Tags
ô tô
mua xe
đăng ký
bảo hiểm